환불정책

1. 환불 가능 조건

• 결제 후 다이아를 사용하지 않은 경우: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불
• 서비스 장애로 이용이 불가능한 경우: 장애 기간에 해당하는 금액 환불
• 이중 결제 등 오류 발생 시: 확인 후 즉시 환불

2. 환불 불가 조건

• 구매한 다이아를 일부 또는 전부 사용한 경우
• 다이아로 하트를 충전한 경우
• DM 발송, 프로필 확인, 채팅 시작 등에 다이아를 사용한 경우
• 이용 약관 위반으로 제재된 경우
• 결제시점으로부터 1년이 경과한 경우

3. 이용기간 및 환불가능기간

충전된 다이아의 이용기간 및 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내입니다.

1년 경과 후 미사용 다이아는 소멸되며, 환불이 불가합니다.

충전된 다이아는 사용자 간 양도가 불가합니다.

4. 환불 절차

1. ojl4614@naver.com으로 환불 요청 이메일 전송

2. 이메일에 결제일, 결제 금액, 환불 사유 기재

3. 확인 후 3영업일 이내 원래 결제 수단으로 환불

5. 부분 환불

구매한 다이아 중 일부만 사용한 경우, 미사용분에 대해 부분 환불이 가능하며, 사용분은 정상가 기준으로 차감됩니다.

6. 회원 탈퇴 시

회원 탈퇴 시 미사용 다이아는 소멸됩니다. 탈퇴 전 환불 요청을 먼저 진행해주세요.

7. 고객센터

이메일: ojl4614@naver.com

운영시간: 평일 10:00~18:00 (주말/공휴일 휴무)

응답 소요시간: 1~3영업일